与时俱进 创造快乐 文 / 走路扔小石子儿
与时俱进 创造快乐 文 / 走路扔小石子儿新年了，充满了新的希望和挑战。
作为红苹果普通的一员，作为一名普通的营销人员，作为一个渴求上进的青年，我要自觉把握和努力，从内提高业务技能和综合素质，在外积极、友善共处与各位同仁，营造梦幻团队。
一工作落实在细节处
从一点一滴做起，对客户的关注，热情引见，产品推介，服务承诺……都做到事无巨细，我们要总比客户想的更多。
家具是大件，可能是客户一辈子的消费品，所以，不必急于求成，要慢工出细活。客情关系最为重要，有时候，一个小小的疏忽，导致功亏与匮，实属不该。
我想，对待客户，除了笑脸相迎和送的笑，是暖和亲，而不是虚或媚；礼仪是端正和得体，而不是卑或亢外，精心体贴、细致入微，我一定要做到的。
二业务技巧的提高
营销的本质是与人沟通。交流不是沟通，是谈话——在营销学看来，它是无用的，因为不能产生价值。
沟通，不是各置一词，而是达成共识。尊重对方的话语权，是引导，而不是诱导，是站在对方的角度多于自己的立场。不是自说自话，而是双方有观念碰撞，比如：审美、情趣等意识形态方面，更需体恤对方。不要试图说服对方，而是要尽可能让客户与红苹果的气质相融通。
事实上，红苹果是简约、简单，清新、雅致之时尚风格品牌，客户应与此对应。好象你面对一个伤感而幽怨流行音乐爱好者，大谈古典音乐的大气和磅礴，无异对牛弹琴，很难共鸣。一句话，找准自己的目标受众，而不是无的放矢，或胡子眉毛一把抓，把手都抓酸了。
建立一套自己特有的推销辞令组合，契合自己的性格表征，或热情煽动，或温情感染，或理性比照……到什么山里唱什么歌。客户喜欢有个性和充满灵性的服务和服务人员。
三促销或公关建议
我想，可爱的“红苹果”仍旧有“养在深闺人未识”的感怀。
如何让老客户持续关注我们，甚至他们乐于主动向朋友推荐？
培育新客户，深挖老客户，可否有好办法呢？
除了一般的打折和奉送小礼品外，可否还有新的惠及客户的举措呢？
如何树立时尚领导品牌形象，我们可能是目标消费者的首选？换句话，我们怎样长久立于不败之地呢？
红苹果是优秀的品牌，在湖北已树立了良好的形象。这一切，大部分是口碑传播的。但品牌需维护和传扬，也不能忽略新生代的消费者。
我建议公司可请专门的广告策划，来重新定位，选择有效的有针对性的目标媒介做推广，投入和产出是正比例，可能起到事半功倍的效果。
四营造众志成城的团队
团队力量无穷大，我们要营建和谐、亲切、高效的梦幻团队，而不是各自为阵，如一盘散沙；大家有心一处使，不是互相攻讧，你挣我抢——客户看到这样的情形，想象红苹果的产品很难好到哪里去，会难掩失落或失望而逃。那真是罪过啊。
有时候，同事的一个眼神，一个关候，可能给僵持的状态以缓解，甚至达成交易。如此种种，一个店，完成全年整体目标，应该不是问题了。
那岂不是更美妙？！
我热爱营销工作，与人交往是快乐的，并且能增长识见，何况我们的客户都是优雅和高品位的。我将全情投入，立足根本，一天一点进步，体味工作的艰辛，而丰收更多的，可能是成长之快乐。
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