供应商的灾难也是你的灾难

地摊革命

理念26 供应商的灾难也是你的灾难

◇理念出处

诺基亚（Nokia），芬兰企业，主营网络通讯设备。
在2004年公布的世界500强企业排名中，诺基亚位于第122位。

◇管理事典
飞利浦大火之后

2000年3月17日晚上8点，美国新墨西哥州大雨滂沱，电闪雷鸣。雷击损坏了飞利浦公司的数百万个芯片。
诺基亚公司和爱立信公司都是这家芯片厂的客户。有趣的是，这场持续了10分钟的火灾居然改变了两家知名的移动电话生产公司的实力平衡。
在火灾发生后的几天内，诺基亚公司便立即采取了积极的应对措施：向飞利浦公司表明芯片供应对诺基亚的重要性，随时了解飞利浦公司的供应能力；重新设计芯片，找到了日本和美国的供应商，让其承担生产几百万个芯片的任务；要求飞利浦公司发掘潜力或改变生产计划，尽可能减轻火灾造成的供应量减少；设计专门的快速生产计划，以便火灾恢复后，飞利浦公司能迅速地生产芯片。
与诺基亚形成鲜明对照的是，爱立信公司的反应则要迟缓得多，他们显然对问题的发生准备不足。爱立信既没有采取什么应急措施，也没有除了飞利浦之外生产可替代的芯片的公司。
利用火灾给爱立信带来的困难，诺基亚公司奠定了自己在欧洲市场的主导地位，从爱立信的手中抢夺了3%的市场份额。

◇管理启示

城门失火，殃及池鱼。供应商和你的企业属于利益共同体，当供应商遇上灾难时，隔岸观火、幸灾乐祸、坐等奇迹等做法都是不可取的，而应该及时关注供应商的损失，并寻找新的供应商，尽可能不要让灾难殃及自己的企业。

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