送上门给你穿..看男人网络购物!

蒋金阳

对于男人，特别是成功的男人，有社会地位的男人，不堪逛街购物的男人，买衣服其实是一件很烦的事情。有了女人，还好一点，要是一个单身，挺烦的。一个男人，独自一人逛街买衣服，在我一度看来是一件很没品味的事情。别说试穿了。<br />如果约上哥们一起，其实也很尴尬。GAy啦之类的呼声，现在很高。两个男人亲密的去逛商场，买衣服，不知道人家会怎么想，反正对我来说，是做不出来的。这就如两个单身男人去看电影一样尴尬，整个电影院里，都是亲密的情侣，就你俩“与众不同”，很奇怪的感觉。<br />后来嘛。网络购物盛行，我也好几次尝试过去买东东，从最初的小件到后来买衣服之类的，说实话，体验不爽，衣服买的回来绝大多数都是不合身，或者与看到的图片不一样，所以很久没再尝试了。我一度觉得，如果通过网络买衣服如果能解决这个问题，那一定是会是一个跨越式的进步。所谓的用户体验，堪称完美。但是后来想，这里投涉及到运费、时间差等各方面的制约因素，觉得这是一个不可解决的问题。网络购物在体验方面要胜过传统的线下购物，真正做到快捷、便利，在当下似乎不可能。<br />但是最近令我很意外的是看到报道说凡客诚品推出差不多“送衣上门试穿”的服务，让我有点小小的惊讶。物流送货上门，客户可当场打开包装试穿衣服，不合适可以拒收，并且不需承担任何费用包括运费，此外， 30天内无条件退换货，退换货限制完全取消（洗过、穿过仍可退还），第一次退换货运费不需客户承担。<br />即便是线下购物，又有几家商铺能做到这一点？开始有点不相信，觉得可能玩的是一个概念，到后来了解清楚，明白的确如此。所以不禁让我静下心来思考网络购物的发展方向。<br />我仔细的研究了一下VANCl的发展进程，在不到两年的时间内，超越了曾经的大佬PPG，一跃做了不可匹敌，没有竞争对手的老大。了解其历史，就会明白，可以说是奇迹，也可以说是注定。一般来说，老大不会做赔本的生意。有这样的策略出来，我思考有几个方面的原因：一，凡客所从事的这个行业基本可以说已经很标准化了，有行业的统一标准，只要按尺寸来，一般来说不会有多大的问题。 二，凡客对自己的产品很自信。质的认可，无可挑剔。 三，这么做，会提升行业门槛，让一般的竞争对手很难以效仿。<br />基于这些思考，我想这个行业以后会有更大的更多的令我们不可预知的事情发生。因为目前中国已跨入服务型社会的发展阶段。在残酷的竞争下，当大家的产品大同小异的时候，最后玩的就是服务——将用户体验发挥到极致。所以我有理由期待更多。<br /><br /><blockquote class="blockquote">From: http://ivw.uueasy.com/read.php?tid=1622  Powered by PHPWind.com</blockquote>